Вегера В. В. Разработка инновационной модели информационного взаимодействия клиента с поставщиками услуг // Научные исследования №9(10) / X Международная научно-практическая конференция «Научные исследования: ключевые проблемы III тысячелетия» (Россия. Москва. 2 ноября 2016). С. {см. журнал}. Тип лицензии на данную статью – CC BY 3.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.

Вегера Владимир Валерьевич / Vegera Vladimir Valerievich – студент, кафедра юриспруденции, Ставропольский филиал Московского педагогического государственного университета, г. Ставрополь

Аннотация: в статье описывается разработанная инновационная эффективная модель информационного взаимодействия клиента с поставщиками услуг, отвечающая современным требованиям к коммуникации.

Ключевые слова: информационное взаимодействие, информационная технология, физическая среда взаимодействия, сервисная деятельность, услуга, качество обслуживания.

Литература

1. Драгунова И. В. Информационные технологии в сфере услуг // Вестник ВУиТ, 2009. № 16. С. 89-95.
2. Кожанов Ю. Ф., Колбанёв М. О. Интерфейсы и протоколы следующего поколения. СПб: СПбГУАП, 2010.
3. Советов Б. Я., Колбанёв М. О., Татарникова Т. М. Двухуровневая модель информационного взаимодействия // Материалы VIII Санкт-Петербург. межрегион. конф. «Информационная безопасность регионов России», 23—25 окт. 2013 г. СПб: СПОИСУ, 2013. С. 184—185.
4. Советов Б. Я., Колбанёв М. О., Татарникова Т. М. Технологии инфокоммуникации и их роль в обеспечении информационной безопасности // Геополитика и безопасность, 2014. № 1 (25). С. 69—77.
5. Левкин И. М. Теория и практика информационно-аналитической работы. Курск: НАУКОМ, 2011.
6. Колбанёв М. О., Татарникова Т. М., Воробьёв А. И. Модель обработки клиентских запросов // Телекоммуникации, 2013. № 9. С. 42-48.
7. Миронов В. В., Головкин Ю. Б., Юсупова Н. И. Об автоматной модели динамической ситуации // Управление сложными техническими системами: Межвуз. науч. сб. Уфа: УАИ, 1986. № 9. С. 3—10.
8. Микадзе С. Ю., Колбанёв М. О., Татарникова Т. М. Модель информационного взаимодействия для предприятий сервиса // Изв. вузов. Приборостроение, 2014. Т. 57. № 9. C. 10—
9. Колбанёв М. О., Татарникова Т. М., Малков К. О. Подход к организации адаптивного согласующего центра // Информационно-управляющие системы, 2008. № 3. С. 28—31.
10. Кутузов О. И., Татарникова Т. М. Математические схемы и алгоритмы моделирования инфокоммуникационных систем. СПб: ГУАП, 2013.
11. [Электронный ресурс]. ФОНБЫТ.рф — интернет-инновации в сфере бытовых услуг. Режим доступа: http://фонбыт.рф/ (дата обращения: 31.10.2016).

Поделитесь данной статьей, повысьте свой научный статус в социальных сетях

Tweet