Беляева Е. Т. Виды программ лояльности // Научные исследования №10(11) / XI Международная научно-практическая конференция «Научные исследования: ключевые проблемы III тысячелетия» (Россия. Москва. 2 декабря 2016). С. {см. журнал}. Тип лицензии на данную статью – CC BY 3.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.

Беляева Елизавета Тимофеевна / Belyaeva Elizaveta Timofeevna – студент, факультет бизнеса и менеджмента, Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики, г. Москва

Аннотация: в статье разбираются ключевые аспекты клиентской лояльности. Рассмотрены основные виды программ лояльности, их преимущества и недостатки.

Ключевые слова: клиентская лояльность, программа лояльности, бонусные программы.

Литература

1. Беквит Гарри. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг. Москва: Альпина Паблишер, 2015.
2. Своров Е. Клиентская лояльность, ее сущность, формирование, измерение, маркетинг взаимоотношений
3. Карл Сьюэлл, Пол Браун. Клиенты на всю жизнь. Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2016.
4. Компания NGM Способы оценки эффективности программы лояльности, 2014.
5. Лильенберг Андерш. Программа лояльности клиентов: примеры и советы для бизнеса // Генеральный директор. Москва: [б.н.], 2014.
6. Сообщество «Фабрика Лояльности». Коалиционные программы лояльности: преимущества и недостатки, 2016.
7. Хайкен Шеп. Клиентам это нравится. Москва: Издательство «Эксмо», 2015.
8. Харский К. 5 правил программ лояльности клиентов // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR, 2015.
9. Беляева Е. Т.Инструменты и методы антиинфляционной политики // Economics, 2015.  № 1 (10). С. 26-36.
10. Беляева Е. Т.Современная внешняя политика РФ  // European Science, 2016. № 5 (15). С. 33-38.
11. Беляева Е. Т.Структурные характеристики Сингапурских авиалиний как организации // International scientific review, 2016.  № 7 (17). С. 41-43.

Поделитесь данной статьей, повысьте свой научный статус в социальных сетях

Tweet