Зубарева А.А.

Зубарева Анна Александровна – магистрант,

экономический факультет, кафедра экономики и инновационного предпринимательства,

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования Московский институт радиотехники, электроники и автоматики

Российский технологический университет, г. Москва

Аннотация: в данной статье рассматриваются основные аспекты работы с сегментом HoReCa (Hotel, Restaurant, Cafe), а также особенности формирования потребительской лояльности в данном сегменте. Описываются некоторые маркетинговые приемы, реализуемые в данном направлении услуг индустрии гостеприимства. Помимо этого, в статье выявлены возможные проблемы при работе с сегментом HoReCa. Как итог, приведена группа правил, соблюдение которых позволит фирме, реализующей себя в данном сегменте, решить задачу привлечения и удержания клиентов.

Ключевые слова: HoReCa, маркетинг, потребительская лояльность, сегмент, привлечение клиентов.

Список литературы

1. Бутчер С. Программы лояльности и клубы постоянных клиентов// Пер. с англ. М : Вильямс, 2004. 272 с.
2. Васин Ю. В., Лаврентьев Л. Г. и Самсонов А. В. Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов. М: Альпина Бизнес Букс, 2005. 152 с.
3. Горелкина Е. П. Продажи в сфере HoReCa. - М: Вершина, 2006. 230 с.
4. Методы удержания клиентов и повышения их лояльности [электронный источник] // Деловой мир. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://delovoymir.biz/metody_uderzhaniya_klientov_i_povysheniya_ih_loyalnosti.html2011./ (дата обращения: 26.05.2018).

Ссылка для цитирования данной статьи 

		Тип лицензии на данную статью – CC BY 4.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.
Полная ссылка для цитирования. Зубарева А.А. НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ // Научные исследования №2(21). 2018 / XXVI Международная научно-практическая конференция «Научные исследования: ключевые проблемы III тысячелетия» (Россия. Москва. 03 мая 2018). С. {см. журнал}. Краткая ссылка. Зубарева А.А. НЕКОТОРЫЕ ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ // Научные исследования №2(21). 2018. С. {см. журнал}.

Симакова М.Е., Льдокова Г.М.

Симакова Марина Евгеньевна – студент;

Льдокова Галия Михайловна - кандидат психологических наук,доцент,

кафедра психологии, факультет психологии и педагогики,

Елабужский институт

Казанский федеральный университет,

г. Елабуга

Аннотация: в настоящее время результатом обучения в начальной школе должно стать формирование у учащихся «умения учиться». Универсальные учебные действия обеспечивают возможность каждому ученику самостоятельно осуществлять деятельность учения, ставить учебные цели, искать и использовать необходимые средства и способы их достижения, уметь контролировать и оценивать учебную деятельность и ее результаты. Они создают условия развития личности и ее самореализации. В статье изложен опыт работы по использованию системно-деятельностного подхода по формированию и развитию универсальных учебных действий на уроках в начальных классах, приведены примеры продуктивных заданий.

Ключевые слова: групповая работа, универсальные учебные действия, системно-деятельностный подход.

Список при том литературы

1. Ануфриев А.Ф, Костромина при том С.Н. Как преодолеть при том трудности обучении детей. при том Психодиагностические таблицы. Психодиагностические при том методики. Коррекционные упражнения. при том при М.: Издательство организации «Ось-89», 2009.  организаци272 с.
2. Выготский Л.С. Избранные психологические человека исследования. М.: человека Просвещение, 2015. организа309 с.
3. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Педагогический словарь: фактически Для студ. высш. и сред. пед. учеб, каждая заведений. М.: каждая Издательский центр «Академия», каждая 2015. 509 например с.
4. Кузнецова Н.В. человека Русский язык и человека культура речи: Учебник. человека М.: Форум, человека НИЦ ИНФРА-М, 2013. человека 368 c.
5. Мельникова Е.Л. Проблемный при том урок, или Как при том открывать знания с при том учениками: Пособие для при том учителя. М.: при том Наука, 2016. 184 при том с.
6. Михеева Ю.В. человека Урoк. В чём при том суть изменений с при том введением ФГОС начального при том общего образования: (Статья) при том // Науч. допустим-практ. жур. «Академический особенно вестник» / Мин. особенно  обр. МО ЦКО особенно  АСОУ, 2011. особенно  Вып. 1 (5). совершенно  С. совершенно  41-47. 
7. Формирование универсальных совершенно учебных действий совершенно  учащихся начальной совершенно  школы // совершенно  Управление начальной совершенно  школой.  совершенМ.: Наука, совершенно  2015. при том № 12.  при тС. 42-45.
8. Эльконин Д.Б.Детская психология: например учеб. пособие даже   для студентов вузов. даже   М.: Академия, даже   2015. 149 с.

Ссылка для цитирования данной статьи 

		Тип лицензии на данную статью – CC BY 4.0. Это значит, что Вы можете свободно цитировать данную статью на любом носителе и в любом формате при указании авторства.
Полная ссылка для цитирования. Симакова М.Е., Льдокова Г.М. ФОРМИРОВАНИЕ УНИВЕРСАЛЬНЫХ УЧЕБНЫХ ДЕЙСТВИЙ У УЧАЩИХСЯ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ // Научные исследования №2(21). 2018 / XXVI Международная научно-практическая конференция «Научные исследования: ключевые проблемы III тысячелетия» (Россия. Москва. 03 мая 2018). С. {см. журнал}. Краткая ссылка. Симакова М.Е., Льдокова Г.М. ФОРМИРОВАНИЕ УНИВЕРСАЛЬНЫХ УЧЕБНЫХ ДЕЙСТВИЙ У УЧАЩИХСЯ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ // Научные исследования №2(21). 2018. С. {см. журнал}.